Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO — PELUMIPET

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Información general

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la tienda online Pelumipet, disponible en https://businesstocayo.store/, así como las compras realizadas a través de ella.

La tienda está dedicada a la venta online de productos para mascotas y está dirigida a clientes situados en España.

Datos del titular:

Al navegar por la tienda o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones aplicables. No obstante, ninguna disposición de estos términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.

2. Uso de la tienda online

El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita, responsable y de buena fe.

No está permitido utilizar la web para actividades fraudulentas, facilitar información falsa, interferir en el funcionamiento de la tienda o vulnerar derechos de terceros.

Pelumipet podrá adoptar las medidas legalmente procedentes frente a usos indebidos del sitio web.

3. Productos y disponibilidad

Pelumipet ofrece productos destinados a mascotas. Las características principales de cada artículo se describen en su correspondiente página de producto.

Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa. Aunque procuramos representar fielmente los productos, pueden existir pequeñas diferencias visuales debidas a la iluminación, la pantalla utilizada o las características del producto real. Estas diferencias no afectarán a las características esenciales anunciadas ni a los derechos legales del consumidor.

La disponibilidad de los productos se indicará en la tienda cuando corresponda. Si después de realizar un pedido se produce una incidencia que impide suministrarlo, contactaremos con el cliente para informarle y ofrecerle la solución que proceda, incluido el reembolso cuando corresponda.

4. Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los que aparezcan en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el precio total, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío u otros costes adicionales que correspondan.

Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones y fechas que se indiquen expresamente en cada oferta.

Pelumipet podrá actualizar los precios de sus productos. Cualquier modificación se aplicará a las compras futuras y no alterará el precio de un pedido ya confirmado, salvo que exista una causa legal que lo justifique.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

  1. Seleccionar los productos que desea adquirir.

  2. Añadirlos al carrito.

  3. Facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega.

  4. Revisar los productos, las cantidades, la dirección, los gastos y el importe total.

  5. Seleccionar un método de pago disponible y confirmar el pedido mediante el botón correspondiente.

El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados son correctos antes de completar la compra.

La recepción de un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido no impedirá que se compruebe posteriormente cualquier incidencia relativa a su tramitación. Cuando el pedido sea aceptado o enviado, se facilitará la confirmación correspondiente.

El cliente deberá conservar los correos de confirmación y la información de su compra.

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles serán los que se muestren durante el proceso de compra.

Los pagos se tramitarán mediante Shopify y/o los proveedores de pago que aparezcan habilitados en el momento de la compra. La disponibilidad de cada método puede variar.

Pelumipet no solicitará al cliente que facilite sus contraseñas bancarias por correo electrónico. El cliente deberá utilizar únicamente los canales de pago ofrecidos durante el proceso de compra.

7. Envíos y entrega

Actualmente, Pelumipet realiza envíos a España.

Los plazos, costes y condiciones de envío se mostrarán en la tienda o durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Los plazos de entrega indicados serán estimaciones cuando así se señale. Si no se acuerda otro plazo, la entrega se efectuará dentro del plazo legal aplicable. Cuando no exista un acuerdo específico, la normativa general establece un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si no fuera posible realizar la entrega dentro del plazo correspondiente, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si detecta un error, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en businesstocayo@gmail.com.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones previstas legalmente.

8. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento en compras online, salvo las excepciones previstas legalmente.

Las condiciones para solicitar una devolución, los gastos aplicables y el procedimiento de reembolso se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en la tienda.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos del cliente respecto de productos defectuosos, dañados o que no se ajusten al contrato.

9. Productos defectuosos y garantía legal

Los productos vendidos a consumidores cuentan con los derechos de conformidad y garantía legal que correspondan de acuerdo con la legislación española.

Si el producto recibido presenta un defecto, no se corresponde con lo anunciado o no es conforme con el contrato, el cliente podrá ponerse en contacto con Pelumipet para solicitar una solución conforme a la ley.

Según las circunstancias, esta podrá incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, cuando proceda legalmente.

Para comunicar una incidencia, escribe a businesstocayo@gmail.com e indica el número de pedido y una descripción del problema. Si es posible, adjunta fotografías que ayuden a valorar la incidencia.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con una compra, puedes contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: businesstocayo@gmail.com

Sitio web: https://businesstocayo.store/

Procuraremos responder en un plazo razonable. Esta vía de contacto no limita el derecho del consumidor a presentar reclamaciones ante los organismos competentes ni a utilizar los mecanismos de resolución de conflictos que resulten legalmente aplicables.

11. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, diseños, logotipos, imágenes y demás contenidos propios de Pelumipet están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

No podrán reproducirse, distribuirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización del titular, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

12. Servicios y enlaces de terceros

La tienda puede utilizar servicios tecnológicos de terceros necesarios para su funcionamiento, procesamiento de pagos, alojamiento u otras operaciones relacionadas con la compra.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a condiciones propias de los proveedores, sin perjuicio de las obligaciones que corresponden a Pelumipet frente al cliente.

Si la tienda incluye enlaces a páginas externas, estos se facilitan con fines informativos o funcionales. Pelumipet no controla necesariamente el contenido de dichas páginas.

13. Protección de datos y cookies

Los datos personales facilitados durante la navegación o la compra se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se explicará en nuestra Política de Cookies, donde se indicarán las opciones de configuración disponibles.

El cliente debe consultar dichas políticas para conocer los detalles sobre el tratamiento de sus datos y las tecnologías utilizadas en la tienda.

14. Modificaciones de los términos

Pelumipet podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos u operativos.

Las modificaciones se publicarán en esta página e indicarán su fecha de actualización. Las nuevas condiciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de los derechos legalmente adquiridos por los consumidores.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá respetando las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y las reglas de competencia judicial aplicables. Ninguna cláusula de estos términos privará al consumidor de los derechos que le reconozca la ley.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes escribir a:

Pelumipet
Correo electrónico: businesstocayo@gmail.com
Web: https://businesstocayo.store/

Gracias por confiar en Pelumipet.